Як повернути товар у магазин
Всі ми обожнюємо шопінг. І часто цей процес настільки захоплює, що ми купуємо речі, нам, в принципі непотрібні, або з непомітним шлюбом, і тоді є сенс повернути її продавцеві. І не треба боятися, що вам відмовлять: якщо ви поведете себе грамотно, магазину доведеться-таки піти вам назустріч.
Як же правильно повертати товар в магазин? Сьогодні ми розповімо, що потрібно робити, щоб повернути товар у магазин без зайвих проблем.
Не викидайте чеки. Обов'язково беріть чеки в магазинах і ніколи не викидайте їх, поки остаточно не переконаєтеся, що не будете повертати покупку. Найкраще пристосувати який-небудь файлик конкретно для зберігання чеків, щоб не втратити їх.
У випадку, якщо ви все-таки втратили чек або вам його просто не видали при здійсненні покупки, протягом 14 днів ви все одно маєте право зробити повернення товару. Вирушаючи повертати товар, обов'язково візьміть з собою паспорт, так як вам потрібно буде вносити свої паспортні дані в рекламацію або інший документ про повернення товару (це потрібно для бухгалтерської звітності).
Не відривайте ярлики! Повернувшись додому після шопінгу, померяйте обновку ще раз, не видаляючи ярлики та етикетки. Упаковку від товару зберігати не обов'язково, а ось ярлики - справа свята.
Возвращаемая річ повинна бути новою. Мова, звичайно, не йде про шлюб, який може з'явитися протягом строку гарантії, а про те, що ви повертаєте нову річ. Саме тому ми говорили про ярликах, це доказ «неношені». Тому міряйте будинку річ акуратно, не псуючи її товарний вигляд. До повернення товар приймається тільки в тому вигляді, в якому був куплений, тому якщо ви зіпсуєте обновку під час примірки або, тим більше, вирішите її «трохи» поносити, повернути річ в магазин після цього буде дуже проблематично. Термін повернення нової речі - 14 днів з моменту покупки.
Будьте наполегливі. Найчастіше, без проблем приймають товар назад великі торговельні мережі, чого не скажеш про невеликі приватні торгові точки. Там навряд чи зрадіють поверненню, але це не означає, що ви повинні відмовлятися від своїх прав. У більшості випадків достатньо просто виявити наполегливість і не «купуватися» на всілякі відмовки продавців. Вони й самі знають, що покупець може подати в суд за невмотивовану відмову прийняти товар назад і чудово обізнані, що суди в переважній більшості випадків вирішують справу на користь покупця. Тому не тушуйтесь і не скандальте, а чітко і рішуче наполягайте на своїх правах.
Обмін або гроші. В якості компромісу при здачі нової речі вам можуть запропонувати обміняти куплену вами річ на іншу, рівну за вартістю. Якщо вам не підходить цей варіант, наполягайте на поверненні грошей, які повинні бути повернуті або відразу, або протягом 3 днів. Але якщо магазин не готовий видати вам гроші негайно, вимагайте документ (наприклад, накладну), що підтверджує, що товар вами був повернений. У документі обов'язково має бути вказана вартість товару!
Якщо возвращаетет шлюб. Якщо ви повертаєте не нову, а браковану річ, то також можете отримати або іншу річ, рівну за вартістю, або гроші. При цьому заміну товару продавець зобов'язаний здійснити протягом 7-30 днів, а повернення грошей - в десятиденний термін, згідно ст. 18 «Закону про захист прав споживача», на яку можна сміливо посилатися. Якщо ви помітили, що продавець «тягне гуму», не зайвим буде йому нагадати, що порушення вищезгаданих термінів тягне за собою стягнення неустойки. Кожний день прострочення обійдеться продавцю додатково в 1% від вартості товару.
